每位老员工都要与不同的人进行交往,虽然交往的对象、环境千差万别,但在交往的过程中还是有一些基本不变的规范、原则可以遵循。遵守这些原则,人际交往就能得以顺利进行,良好的人际关系就便于建立。
1.平等原则
平等是建立良好人际关系的前提,也是人际交往的第一原则。随着我国改革开放政策的进一步深入,人们自我意识的觉醒,平等意识得到了进一步强化。人们不仅要求在法律面前人人平等、真理面前人人平等,而且在交往活动中也要求平等。平等原则主要体现在人格的平等上,社会主义社会人的职业只有分工不同没有高低贵贱之分,他们的人格是平等的,人与人之间没有人身依附关系,每个人都具有独立的人格。
平等就意味着尊重。寻求尊重是人们的一种需要。一个人得到社会和他人的尊重,才能感受到自我存在的价值。人们都愿意与平易近人的人交往,对趾高气扬、滥用权威的人避而远之。苏霍姆林斯基曾经指出,不要去挫伤人的心灵中最敏感的东西——自尊心。因为人人都有自尊心,人人都需要得到别人的尊敬。因此,缺乏平等待人的观念,就不能相互顺利开展人际交往。
2.相容原则
相容原则是指人们对交往关系的满意,对交往对象的喜爱,以及双方愿意或经常有形或无形的心理接近。相容不仅表现在一个有自信心、开朗、豁达的人对他人的谦和、忍让,还表现在对他人的理解、关怀和喜爱上。心理相容原则要求人们在相互工作、学习、生活中,要注意双方的接近,适当地决定双方的交往频率。人际交往经常会发生矛盾,有的是因为认识水平不同,有的是因为性格脾气不同,也有的是因为习惯爱好不同等等,相互之间造成一时的误会。一方面,如果能以容忍的态度对待别人,能容忍一时的委屈,就可以避免很多的冲突。相反,斤斤计较,耿耿于怀,必然伤害感情、影响友谊。另一方面,每一个人都有自己的行为权利,任何人不能用自己的喜怒哀乐的标准强求别人。心底无私天地宽,只要在交往中处处替别人着想,自然就能够宽以待人。
3.互利原则
互利原则就是指交往双方的互助互利。人际交往就是指交往的双方为了满足某种需要而进行的交流或联系。也就是说,只有在满足双方需要时,人际交往才能顺利开展。人们通过物质的交换或精神的相互交往而使各自的需要得到满足。
尤其在社会主义市场经济条件下,现代人际交往除纯友情的交往外,普遍存在着利益驱动因素。人们总希望得到对自己有价值的东西,选择对自己有价值的交往对象,这是无可厚非的。但是过分地追求利益的驱动,往往是要失败的。在日常生活中,人与人之间的交往利益的得与失总是趋于平衡的。一方面,人们在交往的过程中都在作出能给双方带来最大利益的选择,另一方面,在不断的交往中,交往双方总是在寻求得到回报,补偿对方。用古人的话说就是:“投之以桃,报之以李”。因此,互利原则要求我们在人际交往中,了解对方的价值观倾向,多关心、帮助他人,并保持对方的得大于失,从而维持和发展与他人的关系。
4.信用原则
讲信用是一切人际关系的基础,是从道德方面对人际关系提出的要求。信用是指一个人诚实、不相欺、遵守诺言,从而取得他人的信任。在现代社会竞争日趋激烈的情况下,信用原则尤为重要,对于一个企业来说,信用影响着整个企业的声誉乃至事业的成败;对于每一个立志成才的老员工来说,信用将使你的形象更添光彩。因为人人都有一种求稳、求可靠的心理。在人际交往中,与守信用的人交往有一种安全感,与言而无信的人交往内心则充满着焦虑和怀疑。信用原则包含以下内容:一是要说真话、不说假话;二是要遵守诺言、实践诺言,不做“语言的巨人,行动的矮子”;三是要重视回音,及时给对方回话,别人拜托的事能做的尽力而为,不能做的或做不到的要及时给对方回话,说明自己尽力了但没办成。一个不守信用的人,是很难赢得别人的信任的。